תקנון ותנאי שימוש

1. כללי

האתר מופעל על ידי TME Ventures Ltd., ח.פ. 514398072, מרחוב המלאכה 4, נתניה 4250539 (להלן: "החברה"), הפועלת תחת המותג BeLive.

מהות השירות: החברה מציעה תוכנית ליווי רפואי לטיפול בנשירת שיער בגברים ובנשים. התוכנית כוללת הערכה רפואית מרחוק על ידי רופא מורשה, הוצאת מרשם במקרים מתאימים, אספקת תכשיר שנרקח בבית מרקחת מורשה לפי מרשם אישי, ומעקב לאורך תקופת התוכנית.

אין מדובר במכירת מוצר מדף. אספקת התכשיר מותנית בהערכה רפואית ובקבלת מרשם. הרופא רשאי שלא להמליץ על טיפול.

תנאי השימוש מסדירים את היחסים בין החברה לבין כל אדם הגולש או משתמש באתר (להלן: "המשתמש" או "הלקוח").

מדיניות הביטולים וההחזרים, מדיניות המשלוחים ומדיניות הפרטיות המפורסמות באתר הן חלק בלתי נפרד מתקנון זה. הסכמה לתקנון היא הסכמה גם להן.

הניסוח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, והוא מתייחס לגברים ולנשים כאחד.

המחירים כוללים מע"מ.

תמונות באתר הן להמחשה בלבד.

החברה רשאית לעדכן תקנון זה מעת לעת. עדכון ייכנס לתוקף ממועד פרסומו ויחול על הזמנות שבוצעו לאחריו. הזמנות קיימות יוסדרו לפי הנוסח שהיה בתוקף במועד ביצוען, למעט שינוי מחיר המנוי, שייעשה בהתאם למדיניות הביטולים וההחזרים.

2. כשירות ותנאי סף

השימוש בשירות מותר בתנאים המצטברים הבאים:

• גיל 18 ומעלה
• נשים — שאינן בהריון או מניקות

3. דרכי הזמנה

ניתן להצטרף לתוכנית בשתי דרכים:

1. הזמנה ישירה באתר — מילוי השאלון וביצוע התשלום בדף התשלום באתר.
2. השארת פרטים — השארת פרטי קשר ומילוי השאלון באתר. נציג החברה יחזור ללקוח, וההזמנה תושלם בטלפון, בוואטסאפ או באמצעות קישור תשלום.

השארת פרטים אינה הזמנה ואינה מחייבת את הלקוח בדבר. בהשארת הפרטים הלקוח מסכים שהחברה תחזור אליו בטלפון, בוואטסאפ או ב-SMS בעניין פנייתו. הסכמה לקבלת דיוור שיווקי ניתנת בנפרד, כמפורט במדיניות הפרטיות.

מחיר: מחיר המנוי הוא המחיר שהוצג ללקוח באתר בעת ההזמנה, או שנמסר לו בכתב לפני התשלום.

הסכמה לתנאים: התקנון ומדיניות הביטולים וההחזרים מוצגים ללקוח לפני התשלום — בקישור בדף התשלום באתר, או בקישור שנשלח אליו בכתב יחד עם קישור התשלום. ביצוע התשלום מהווה הצהרה כי הלקוח קרא את התקנון ואת מדיניות הביטולים וההחזרים, הבין אותם ומסכים לתנאיהם, לרבות לחיוב החודשי המתחדש ולכך שלא ניתן להחזיר את התכשיר לאחר שנשלח.

לאחר התשלום יישלח ללקוח בכתב אישור הזמנה, הכולל את מחיר המנוי, אופן החיוב, תנאי הביטול וקישור לתקנון ולמדיניות הביטולים וההחזרים.

4. השאלון הרפואי

התהליך מתחיל בשאלון רפואי מקוון.

הרופא מבצע את ההערכה על בסיס תשובות השאלון, ללא בדיקה פיזית, ורשאי ליצור קשר עם הלקוח לצורך השלמת מידע. המשתמש מצהיר כי תשובותיו נכונות, מלאות ומעודכנות, וכי ידוע לו שמסירת מידע חלקי או שגוי עלולה לפגוע בהתאמת הטיפול ובבטיחותו.

מסירת פרטי זיהוי שאינם של המשתמש אסורה ומהווה פגיעה בפרטיות לפי דין. המשתמש מתחייב לשפות את החברה בגין כל נזק שייגרם עקב שימוש בפרטי זיהוי שאינם שלו.

5. הערכה רפואית ומרשם

הרופא רשאי, לפי שיקול דעתו המקצועי הבלעדי, שלא להמליץ על טיפול. במקרה זה יבוטל ההליך ויוחזר ללקוח מלוא הסכום ששולם, ללא כל ניכוי, תוך 7 ימי עסקים.

תוקף המרשם הוא לשנה ממועד הוצאתו. בתום כל שנה תבוצע הערכה רפואית חדשה ויוצא מרשם חדש, כחלק מהמחזור הראשון של אותה שנה.

6. התכשיר

התכשיר הוא הכנה רוקחית הנרקחת בבית מרקחת מורשה לפי מרשם אישי. אין מדובר בתכשיר רשום בפנקס התכשירים, ולפיכך אינו מלווה בעלון לצרכן מאושר. המידע הרלוונטי נמסר במסמך ההסכמה מדעת ובהוראות השימוש.

תופעות לוואי אפשריות מפורטות במסמך ההסכמה מדעת. בכל תופעה חריגה יש להפסיק את השימוש ולפנות לחברה או לרופא.

התכשיר מיועד לשימוש אישי בלבד. אין להעביר, למכור או לשתף אותו עם אדם אחר.

התכשיר נרקח במיוחד עבור הלקוח ולכן לא ניתן להחזירו לאחר שנשלח, כמפורט במדיניות הביטולים וההחזרים.

מגבלת אספקה: כמות ההכנות הרוקחיות באותו הרכב מוגבלת בדין. במקרה של מגבלת אספקה תודיע החברה ללקוח ותאפשר בחירה בין המתנה לבין ביטול והחזר מלא של הסכום ששולם בעד תקופה שטרם סופקה.

7. תוכנית הליווי

תוכנית הליווי נמכרת כמנוי חודשי מתחדש, בחיוב חודשי אוטומטי עד לביטול המנוי.

ערכה ל-3 חודשי טיפול נשלחת בתחילת כל מחזור של 3 חודשים. ניתן לבטל את המנוי בכל עת; החידוש נעצר, והתשלומים שנותרו בעד הערכה של המחזור הנוכחי יושלמו. ביטול בסוף מחזור אינו כרוך בכל תשלום נוסף. התנאים המלאים מפורטים במדיניות הביטולים וההחזרים.

התוכנית כוללת:

• הערכה רפואית
• מרשם
• אספקת התכשיר
• זמינות לשאלות
• מעקב

8. אחריות ומגבלותיה

התכשיר מסופק בהתאם למרשם ולפי הוראות היצרן והרוקח. החברה אחראית לאספקה תקינה של התכשיר ולאיכותו כפי שסופק.

החברה אינה מתחייבת לתוצאה. תגובה לטיפול משתנה מאדם לאדם. השירות מסייע ותומך ואינו מהווה הבטחה לצמיחת שיער או לעצירת נשירה. אי השגת תוצאה אינה מזכה בהחזר כספי.

השירות אינו תחליף לבדיקה רפואית פרונטלית. במצב חירום או מצוקה רפואית יש לפנות מיד למוקד רפואה דחופה או למלר"ד.

אין באמור כדי לגרוע מזכויות הלקוח לפי כל דין.

9. קניין רוחני

התכנים באתר, לרבות סימני המסחר, הם רכוש החברה או מי שהתיר לה שימוש בהם. אין להעתיק, לשכפל, לפרסם או להפיץ כל חלק מהאתר ללא אישור מראש ובכתב.

10. יצירת קשר

פרטי הקשר המלאים מופיעים בעמוד "צור קשר" באתר, לרבות מייל, טלפון וווטסאפ.

דיווח על תופעות לוואי ייעשה באמצעות אותם ערוצים ויועבר לרופא לצורך טיפול ותיעוד.

11. דין וסמכות שיפוט

על תקנון זה חל הדין הישראלי בלבד. סמכות השיפוט הבלעדית לכל עניין ומחלוקת נתונה לבית המשפט המוסמך בתל אביב.

עודכן לאחרונה: 24.10.2026