מדיניות פרטיות

עודכן לאחרונה: יוני 2026

אנו ב-BeLive Hair (להלן: "החברה", "אנחנו") מכבדים את פרטיותך ומחויבים להגן על המידע האישי שאת/ה מספק/ת לנו. מדיניות זו נכתבה בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, ובכפוף לתיקון מס' 13 לחוק שנכנס לתוקף ב-14 באוגוסט 2025. המדיניות מסבירה איזה מידע נאסף, כיצד אנו משתמשים בו, ומה הזכויות שלך לפי החוק. השימוש באתר מהווה הסכמתך לתנאי מדיניות זו.

1. מי אנחנו

האתר מופעל על-ידי טי.אמ.אי ונצר'ס בע"מ, ח.פ. 514398072, מרפאה רפואית-אסתטית הפועלת בנתניה, ישראל. ניתן ליצור עמנו קשר בכתובת רחוב המלאכה 4, נתניה, טלפון 050-7338873, דוא"ל info@belive-clinics.com.

2. איזה מידע אנו אוספים

2.1 מידע שאת/ה מוסר/ת לנו ביוזמתך

• פרטי קשר: שם מלא, מספר טלפון, כתובת דוא"ל.
• תשובות לשאלון הבריאות: מידע על מצב נשירת השיער, גיל, היסטוריה רפואית רלוונטית, טיפולים קודמים, ומידע נוסף שתבחר/י למסור.
• תקשורת עמנו: תוכן ההתכתבויות, שיחות טלפון או הודעות בערוצי הצ'אט.

2.2 מידע שנאסף אוטומטית

• נתוני שימוש: כתובת IP, סוג דפדפן ומערכת הפעלה, זמני גלישה, דפים שנצפו, מקור ההפניה.
• קובצי Cookies (עוגיות): אנו עושים שימוש בעוגיות לצורך תפעול תקין של האתר, ניתוח שימוש, ושיווק. ראה סעיף 6 להלן.
• פיקסל של Meta (פייסבוק/אינסטגרם): לצרכי מדידה ופרסום ממוקד. ראה סעיף 4.3.

3. הבסיס החוקי לעיבוד המידע

אנו מעבדים את המידע האישי שלך על בסיס הבסיסים החוקיים הבאים:

• הסכמה — כאשר את/ה ממלא/ת את שאלון ההתאמה ומאשר/ת קבלת תוכן שיווקי או יצירת קשר.
• אינטרס לגיטימי — שימוש במידע טכני (כגון IP וקבצי לוג) לצורך תפעול האתר, אבטחתו ושיפורו.
• ביצוע חוזה — יצירת קשר עמך, בחינת התאמתך לטיפול, וקיום שיחת ייעוץ רפואי לאחר השארת פרטים.
• חובה חוקית — שמירת רשומות רפואיות וניהול המידע בהתאם לחובות החלות על מתן שירות רפואי.

4. למה אנו משתמשים במידע

• יצירת קשר עמך בעקבות פנייתך באתר, על-ידי נציג שירות או רופא מטעם המרפאה.
• בחינה ראשונית של התאמתך לטיפול בהתבסס על תשובותיך לשאלון.
• מתן ייעוץ רפואי וקיום שיחת התאמה.
• שיפור השירות והאתר, מענה לפניות וטיפול בבקשות.
• דיוור ישיר ומשלוח חומרי שיווק — בכפוף להסכמתך המפורשת ובהתאם לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982. ניתן להסיר את עצמך מרשימת הדיוור בכל עת.
• עמידה בחובות חוקיות ורגולטוריות.

5. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

איננו מוכרים ואיננו משכירים את המידע האישי שלך. שיתוף מידע מוגבל למקרים הבאים:

5.1 אנשי הצוות הרפואי

רופאים ונציגי שירות במרפאה הנדרשים לטפל בפנייתך וליצור עמך קשר.

5.2 ספקי שירות

גופים המספקים לנו שירותי אחסון, ניתוח, CRM, דיוור או שירותים נלווים — בכפוף להסכמי סודיות ואבטחת מידע.

5.3 פלטפורמות פרסום וניתוח

מידע אנונימי לרוב עשוי להיות משותף עם פלטפורמות כגון Meta (Facebook/Instagram) ו-Google לצורך מדידת ביצועי פרסום וטרגוט. את/ה יכול/ה לבטל את עצמך מהשימוש לצורכי שיווק דרך הגדרות החשבון שלך בפלטפורמות אלו.

5.4 דרישות חוקיות

במידה ונידרש על-פי חוק, צו שיפוטי או דרישה של רשות מוסמכת.

6. העברת מידע לחו"ל

חלק מספקי השירות שלנו פועלים מחוץ לישראל (בעיקר שרתים בארה"ב ובאירופה), ולכן ייתכן שחלק מהמידע שלך יישמר או יעובד בחו"ל. הגופים העיקריים שיכולים לקבל מידע:

• Meta (Facebook/Instagram) — פיקסל פרסום ומדידה (שרתים בארה"ב/אירופה).
• Google — שירותי אנליטיקה וגופנים (שרתים בארה"ב).
• ספקי אחסון ו-CRM — שרתי ענן בארה"ב או באירופה.

העברת המידע מתבצעת בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות ולתיקון מס' 13. ספקים אלה מחויבים לרמות הגנה מתאימות על המידע. המשך השימוש באתר לאחר אישור מדיניות זו מהווה הסכמה להעברת המידע לחו"ל.

7. אבטחת מידע

אנו נוקטים באמצעי אבטחה סבירים לשמירה על המידע — לרבות הצפנה בהעברה (HTTPS), הגבלת גישה לעובדים מורשים בלבד, ושמירה על נהלים בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017. עם זאת, אין באפשרותנו להבטיח אבטחה מוחלטת, ובהעברת מידע באינטרנט קיים סיכון מובנה.

8. עוגיות (Cookies)

האתר עושה שימוש בעוגיות לצורך:

• עוגיות הכרחיות: תפעול בסיסי של האתר ושמירת העדפות.
• עוגיות ניתוח: הבנת אופן השימוש באתר ושיפורו.
• עוגיות שיווק: פיקסל של Meta ושירותים דומים לצורך טרגוט ומדידת קמפיינים.

ניתן לחסום עוגיות דרך הגדרות הדפדפן, אך הדבר עלול לפגוע בחוויית השימוש.

9. הזכויות שלך

לפי חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, ובהתאם לתיקון מס' 13, עומדות לך הזכויות הבאות:

• זכות עיון — לבקש לעיין במידע השמור עליך.
• זכות תיקון — לבקש לתקן מידע שגוי או לא מדויק.
• זכות מחיקה — לבקש את מחיקת המידע, בכפוף לחובות חוקיות אחרות (כגון שמירת רשומות רפואיות).
• זכות ניוד — לקבל את המידע שלך בפורמט נגיש לשימוש חוזר.
• הסרה מדיוור — להסיר את עצמך מרשימות הדיוור בכל עת באמצעות לחיצה על קישור ההסרה בכל הודעה, או בפנייה אלינו ישירות.

למימוש הזכויות יש לפנות אלינו בכתב לכתובת המופיעה בסעיף 1 או בסעיף 13. נטפל בכל פנייה תוך 30 יום.

10. שמירת מידע ומדיניות מחיקה

אנו שומרים את המידע למשך הזמן הנדרש למתן השירות ולעמידה בחובות חוקיות:

• פרטי פנייה שלא הבשילה לטיפול — עד 12 חודשים מיום ההשארה, ולאחר מכן נמחקים אוטומטית.
• פרטי מטופל פעיל — נשמרים כל עוד הקשר הטיפולי פעיל, ולאחריו כנדרש לפי הדין החל על שירותים רפואיים.
• רשימת תפוצה / דיוור — נשמרת עד לבקשת הסרה; מחיקה תתבצע תוך 30 יום מהבקשה.
• לוגים טכניים (IP, דפדפן) — נשמרים עד 12 חודשים ונמחקים אוטומטית.

בתום תקופת השמירה, המידע יימחק או יעבור אנונימיזציה.

11. קטינים

השירות מיועד לבגירים בלבד (18+). איננו אוספים ביודעין מידע אישי מקטינים. אם נתברר כי נמסר לנו מידע על קטין ללא הסכמת הורה, נמחק את המידע מיד.

12. שינויים במדיניות

אנו רשאים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. תאריך העדכון האחרון מופיע בראש הדף. שימוש מתמשך באתר לאחר העדכון מהווה הסכמה לתנאים המעודכנים.

13. יצירת קשר

בכל הנוגע לטענות הנוגעות להגנת הפרטיות, ניתן לפנות גם לרשות להגנת הפרטיות במשרד המשפטים, באתר www.gov.il.

תנאי שימוש

עודכן לאחרונה: יוני 2026

ברוכים הבאים לאתר BeLive Hair. השימוש באתר זה כפוף לתנאים המפורטים להלן. הגלישה באתר ו/או השארת פרטים באמצעותו מהווים הסכמתך לתנאים אלו. אם אינך מסכים/ה לתנאים — אנא הימנע/י משימוש באתר.

1. מהות האתר והשירות

האתר משמש לאספקת מידע על שירותי המרפאה ולקבלת פניות ראשוניות ממתעניינים. השארת פרטים באתר (לרבות מילוי שאלון ההתאמה) הינה בקשה לקבלת מידע ויצירת קשר על-ידי הצוות הרפואי, ואינה מהווה רכישה, התחייבות לקבלת טיפול, או יצירת יחסי מטפל-מטופל.

האתר אינו מבצע מכירה מקוונת. לא ניתן לבצע באתר עסקה, תשלום או רכישת מוצרים או שירותים. כלל פרטי ההתקשרות, התמחור, תנאי התשלום וההסכם הטיפולי נסגרים אך ורק במסגרת שיחת ייעוץ אישית עם נציג מטעם המרפאה, ומתועדים בנפרד.

2. הצהרת מידע רפואי

3. דיוק המידע ואחריות המשתמש

• בהשארת פרטיך באתר, את/ה מצהיר/ה שהמידע שמסרת נכון ומדויק.
• מסירת מידע רפואי שגוי או חלקי בשאלון או בשיחה הרפואית עשויה להשפיע על ההתאמה לטיפול ועל בטיחותו.
• השירות מיועד לבגירים (18+) בלבד.

4. אין הבטחת תוצאות

למרות שהטיפול מבוסס על חומרים פעילים מוכחים קלינית, יעילותו אצל כל אדם תלויה במכלול של גורמים אישיים — לרבות שלב הנשירה, גיל, מצב רפואי כללי, התמדה בשימוש ועוד. איננו מבטיחים תוצאות זהות לכלל המשתמשים. תיאורי תוצאות, ביקורות ועדויות באתר משקפים חוויות אישיות של לקוחות ספציפיים, ואינם מהווים הבטחה לתוצאה דומה אצל כל אדם.

5. הגבלת אחריות

בכפוף להוראות כל דין, החברה לא תישא באחריות לנזק ישיר או עקיף שייגרם משימוש באתר או מהסתמכות על המידע שבו. אחריות החברה למתן הטיפול עצמו תיקבע במסגרת ההסכם הספציפי שייחתם בין המטופל לחברה במהלך שיחת הייעוץ הרפואי, וכפי שיירשם במסמכי הטיפול.

6. קניין רוחני

כל התכנים באתר — לרבות טקסטים, גרפיקה, תמונות, סרטונים, לוגואים, עיצוב וקוד — הם בבעלות החברה או מי מטעמה, ומוגנים בזכויות יוצרים ובדיני קניין רוחני אחרים. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ או לעשות שימוש מסחרי בתכנים ללא אישור מראש ובכתב מהחברה.

7. שימוש מותר

השימוש באתר מותר למטרות אישיות ולא-מסחריות בלבד. אסור:

• להעתיק, לשכפל או לחקות את האתר או חלקים ממנו.
• לבצע פעולות שעלולות לשבש את תפעולו או אבטחתו של האתר.
• למסור פרטים של אדם אחר ללא הסכמתו.
• לעשות שימוש באתר תוך הפרת כל דין.

8. קישורים לאתרים חיצוניים

האתר עשוי לכלול קישורים לאתרים חיצוניים. החברה אינה אחראית לתוכן או למדיניות של אתרים אלו, ואינה מתחייבת לזמינותם.

9. שינויים בתנאי השימוש ובשירות

החברה רשאית לעדכן את תנאי השימוש ואת תוכן האתר בכל עת, ללא הודעה מוקדמת. תאריך העדכון האחרון יופיע בראש הדף. שימוש מתמשך באתר לאחר עדכון מהווה הסכמה לתנאים המעודכנים.

10. הפסקת שירות

החברה רשאית להפסיק את פעילות האתר, באופן זמני או קבוע, על-פי שיקול דעתה הבלעדי, ללא צורך בהודעה מוקדמת ומבלי שהדבר יקים למשתמש זכות לפיצוי.

11. הדין החל וסמכות שיפוט

על השימוש באתר, על מדיניות הפרטיות ועל כל מחלוקת שתתעורר בקשר אליהם — יחולו דיני מדינת ישראל בלבד. סמכות השיפוט הייחודית והבלעדית בכל עניין הקשור לאתר נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז מרכז (תל-אביב).

12. יצירת קשר

הצהרת נגישות

עודכן לאחרונה: יוני 2026

הצהרה כללית

אנו ב-BeLive Hair רואים חשיבות עליונה במתן שירות שוויוני לכלל הציבור, ובכלל זה לאנשים עם מוגבלות. אנו פועלים על-פי חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות, התשנ"ח-1998, ועל-פי תקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע"ג-2013.

נגישות האתר

אתר זה הותאם בהתאם להוראות תקן ישראלי 5568 ולהמלצות מסמך WCAG 2.1 ברמת התאמה AA, כפי שמחויב מאתרי אינטרנט בישראל.

מה הותאם באתר

• האתר ניתן לניווט באמצעות מקלדת בלבד.
• תאימות לקוראי מסך מובילים (NVDA, JAWS, VoiceOver).
• שימוש בקונטרסט מתאים בין טקסט לרקע.
• גופנים ברורים וקריאים, עם אפשרות להגדלה דרך הדפדפן (Ctrl/⌘ + פלוס).
• טקסט חלופי (alt) לתמונות משמעותיות באתר.
• מבנה סמנטי תקין (כותרות, רשימות, קישורים).
• תיוג תקין של שדות טופס ושאלון.
• תמיכה בכיווניות ימין-לשמאל (RTL) מלאה לעברית.
• נקודות מיקוד (focus) ברורות בעת ניווט במקלדת.

תפריט נגישות באתר

באתר מוטמע תפריט נגישות הזמין בכל דפי האתר (כפתור עגול בצד ימין למטה עם סמל ♿). התפריט מאפשר למשתמש להפעיל את ההתאמות הבאות באופן עצמאי:

• הגדלת טקסט — שתי רמות הגדלה (רגיל / מקסימלי).
• ניגודיות גבוהה — מעבר לתצוגה בעלת ניגודיות מוגברת לקריאה נוחה יותר.
• גווני אפור — הסרת צבעים בעלי השפעה רגשית.
• הדגשת קישורים — קו תחתון והבלטה לכל הקישורים בעמוד.
• ביטול אנימציות — עצירת תנועה לטובת משתמשים רגישים לתנועה.
• סמן גדול — הגדלת גודל סמן העכבר.
• איפוס הגדרות — חזרה לתצוגת ברירת המחדל.

הגדרות הנגישות נשמרות בדפדפן של המשתמש וממשיכות לפעול בביקורים חוזרים.

דפדפנים נתמכים

האתר תומך בגרסאות העדכניות של הדפדפנים הנפוצים: Google Chrome, Safari, Firefox, Microsoft Edge.

חלקים שאינם נגישים במלואם

על אף שאנו עושים כל מאמץ להנגיש את האתר בשלמותו, ייתכן שתימצא תכנים מסוימים שלא הונגשו במלואם בשל אילוצים טכניים, או שעדיין בתהליך התאמה. אנו פועלים באופן שוטף לשיפור נגישות האתר ולתיקון תקלות שיתגלו.

סיוע ופניות בנושא נגישות

במידה ונתקלת בבעיית נגישות באתר, או שאת/ה זקוק/ה לסיוע לקבלת המידע באופן נגיש — נשמח לסייע. ניתן לפנות אלינו ולציין במדויק את הבעיה או הצורך.

נגישות במרפאה הפיזית

המרפאה בנתניה הותאמה לאנשים עם מוגבלות בהתאם להוראות הדין. לפרטים נוספים על הסדרי הנגישות במקום, ניתן ליצור עמנו קשר טלפוני מראש.

פנייה לנציב שוויון זכויות

אם הפנייה שלך לא טופלה לשביעות רצונך, ניתן לפנות לנציבות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות במשרד המשפטים:

• אתר: www.gov.il
• טלפון: *6763

הצהרה זו תעודכן מעת לעת בהתאם לשינויים שייערכו באתר ובהתאם לשינויים בחוק.