מדיניות הפרטיות
מדיניות פרטיות
1. כללי
מסמך זה מפרט כיצד TME Ventures Ltd. אוספת, שומרת ומשתמשת במידע אישי, לרבות מידע רפואי.
השירות כרוך באיסוף מידע בעל רגישות מיוחדת כהגדרתו בחוק הגנת הפרטיות. החברה מטפלת במידע זה ברמת הגנה מוגברת.
2. איזה מידע נאסף
מידע מסחרי: שם, טלפון, מייל, כתובת למשלוח, פרטי הזמנה.
מידע רפואי: תשובות השאלון, גיל, היסטוריה רפואית, תרופות, תופעות לוואי מדווחות, המלצת הרופא והמרשם.
מידע טכני: כתובת IP, סוג דפדפן, פעילות באתר.
פרטי אשראי אינם נשמרים אצל החברה בשום שלב.
3. למה משמש המידע
- מידע רפואי — לצורך ההערכה הרפואית, הוצאת המרשם, רקיחה, מעקב ובטיחות המטופל בלבד
- מידע מסחרי — לביצוע ההזמנה, אספקה ושירות לקוחות
- מידע טכני — לתפעול ואבטחת האתר
המידע הרפואי אינו משמש לשיווק, לפילוח פרסומי או להעברה למפרסמים.
4. הפרדת מאגרים
המידע הרפואי מנוהל כרשומה רפואית, בנפרד ממאגר הלקוחות המסחרי. הגישה למידע הרפואי מוגבלת לרופא, לצוות הרפואי ולבית המרקחת, לפי הצורך בלבד. כל גישה מתועדת.
5. העברה לצדדים שלישיים
המידע מועבר רק לגורמים הבאים ורק במידה הנדרשת:
- הרופא — לצורך ההערכה והמרשם
- בית המרקחת — לצורך רקיחה וניפוק
- חברת השילוח — שם, כתובת וטלפון בלבד
- חברת הסליקה — לצורך ביצוע התשלום
- גורם מוסמך — כאשר החברה מחויבת בכך על פי דין
החברה לא מוכרת, לא סוחרת ולא מעבירה מידע לצדדים שלישיים למטרות שיווק.
6. העברת מידע מחוץ לישראל
חלק משירותי האחסון והתפעול מסופקים על ידי ספקים שהשרתים שלהם ממוקמים מחוץ לישראל. ההעברה נעשית בהתאם לדרישות הדין.
7. שיווק ודיוור
דיוור שיווקי — לרבות מייל, SMS וווטסאפ — יישלח רק למי שנתן הסכמה מפורשת ונפרדת לכך.
ההסכמה השיווקית אינה תנאי לרכישה ואינה נכללת באישור התקנון או בהסכמה הרפואית.
ניתן להסיר בכל עת באמצעות קישור ההסרה, מענה "הסר", או פנייה לשירות הלקוחות.
8. תקופות שימור
- מידע רפואי — נשמר כנדרש לפי דיני הרשומה הרפואית
- מידע מסחרי — נשמר כנדרש לפי דיני המס והחשבונאות
- מידע שיווקי — עד להסרת ההסכמה
בתום התקופות המידע נמחק או עובר אנונימיזציה.
9. זכויות הלקוח
הלקוח זכאי:
- לעיין במידע המוחזק אודותיו
- לתקן מידע שגוי או לא מעודכן
- לבקש מחיקה של מידע, בכפוף לחובות שימור לפי דין
- להסיר הסכמה לדיוור שיווקי בכל עת
פנייה בעניינים אלה תיעשה דרך עמוד "צור קשר" באתר. החברה תשיב בהקדם ובתוך פרק זמן סביר.
10. אבטחת מידע
החברה נוקטת אמצעי הגנה מקובלים, לרבות הצפנה, הגבלת הרשאות ותיעוד גישה.
במקרה של אירוע אבטחה חמור תפעל החברה לפי נוהל פנימי ותיידע את הגורמים הרלוונטיים ואת הלקוחות שנפגעו, כנדרש בדין.
אף מערכת אינה חסינה לחלוטין. החברה פועלת לצמצום הסיכון ואינה מתיימרת להבטיח חסינות מוחלטת. אין באמור כדי לגרוע מאחריות החברה לפי דין.
11. עדכונים
החברה רשאית לעדכן מדיניות זו. עדכון מהותי יובא לידיעת הלקוחות.
עודכן לאחרונה: 28.7.2026